课程时间：1天，6小时/天课程对象：全体员工授课方式：老师理论+案例研讨+互动体验+分享交流课程背景：金融危机以后，营商环境日趋恶劣。固步自封，不创新的企业在大浪淘沙中面临淘汰；而那种对客户价值高度关注，对客户需求快速反应的企业却逆流而上。服务营销由原来的简单性服务，上升到由内到外的全员服务，从原来简单的程序化的服务，上升到个性化强、功能强大的营销手段，成为快速锁定客户，创造忠诚客户的有效利器。未来赢得企业是哪些对客户价值孜孜不倦最求的企业！全员服务营销时代已经到来。课程收益：1、建立危机意识，激发热情

精益概论课程的目的l了解当前精益现状l明确自己所在企业的问题点l了解精益变革的路径l了解精益在非制造领域的应用课程大纲（2-4小时）l精益现状调研展示l企业面临的问题研讨l精益变革简述l精益在非制造领域的应用l学员实际案例研讨

课程时间：3 天 (09:00-16:30)金牌讲师：课程对象：食品行业有关生产、技术、检验、安全卫生与质量管理工作人员、或有志于从事相关食品工作的人员。课程目的： 2006年所有餐饮业、快餐供应企业、食品储藏运输企业实施卫生部制定的国家食品卫生规范要求（GMP规范）；乳制品、果蔬汁饮料、碳酸饮料、含乳饮料、罐头食品、低温肉制品、水产品加工企业、学生集中供餐企业实施ISO22000管理。 2007年酱油、食醋、植物油、熟肉制品等食品加工企业、餐饮业、快餐供应企业和医院营养配餐企业实施ISO22000管理。这一计划的实施将大大推动我国食品加工

VDA6.3培训费用：RMB900元/人 （包括课程、教材、午餐、茶水及证书等费用）（可安排到厂服务，价格详情请来电咨询）金牌讲师：面临的现状：★外部环境：　 •在面对外部认证机构的 ISO/TS16949：2009质量体系审核时，是否因为过程审核和产品审核未有效实施而被开具不合格？　 •面对您的顾客，是否经常接受他们的过程审核和产品审核，且由此存在诸多顾客的不满意项？　 •对您的供应商，如何提高新产品量产前的质量保证信心？或者降低 SOP 后的质量风险？★内部环境：　 •在质量体系的运行中内部审核时， 如何实施过

培训费用：RMB700元/人（包括课程、教材、午餐、茶水及证书等费用）（可安排到厂服务，价格详情请来电咨询）金牌讲师：面临的现状：★外部环境：　 •在面对外部认证机构的 ISO/TS16949：2009质量体系审核时，是否因为过程审核和产品审核未有效实施而被开具不合格？　 •面对您的顾客，是否经常接受他们的过程审核和产品审核，且由此存在诸多顾客的不满意项？　 •对您的供应商，如何提高新产品量产前的质量保证信心？或者降低 SOP 后的质量风险？★内部环境：　 •在质量体系的运行中内部审核时， 如何实施过程审核和

培训费用：面授：1100元/人/3天/18小时课程（企业可安排讲师至现场进行，费用3000元/1天）金牌讲师：内审员培训课程背景:　　14000环境管理系列标准已成为一套目前世界上最全面和最系统的环境管理国际化标准，并引起世界各国政府、企业界的普遍重视和积极响应。14000环境管理系列标准包括：－14001：2015 《环境管理体系－规范与使用指南》－14010：1996 《环境审核指南－通用原则》－14011：1996 《环境审核指南－审核程序－环境管理体系审核》－14012：1996 《环境审核指南－环境审核员资格要求》－14020：1998 《环境标志和声明－通用原

课程时间：3天 (09:00-16:30)课程对象：企业管理者代表、质量、生产、采购、研发等人员和与质量管理工作有关的人员及有兴趣的人员。金牌讲师：课程简介：ISO/TS16949-2016新版标准将于2016年12月正式生效！为更好的服務客户，降低成本，工咖社推出TS16949/ISO9001内审员一体化培训课程。使学员掌握ISO基本知识、ISO9001/TS16949标准的理解、体系文件的一体化、内部审核与实施、认证审核的常见问题和应对等知识。使企业的ISO9001/TS16949管理体系更有效的实施和运行，全面提升企业的竞争力。考试合格者可同时获得国际认可的TS16949-2016内审

课程内容：2天，周六日为主；工咖社-上其他任何课程，免费送ISO9001质量体系内审员课程！ISO内审员，职场人员必备资质！！！这里不必多说，请看下文！职场老鸟给大家的的文章：为什么要学ISO9001内审员金牌讲师：课程主题：1 第一天 ISO9001标准来源和应用 与你的工作如何实际有效的结合应用2 第二天 互动角色扮演 ISO9001中与企业现状角色的模拟，让你一场演练，换来10年职场经验！！！值不值呢？600元也就你一个月烟钱、半个月饭前、十天打车钱、换回你思维改变、能力提升！自己考虑，有了这个好工具，让你成为老板在工作方面的左膀右臂

课程时间：4天 (09:00-16:30) 如内训可分阶段进行。金牌讲师：课程描述： ISO/TS16949的五大工具课程，即APQP产品质量先期策划和控制计划、PPAP生产件批准程序、FMEA潜在失效模式及后果分析、SPC统计过程控制、MSA测量系统分析是IATF所推荐的配套核心工具手册。 为了促进和提高中国汽车等行业整体质量管理和质量保证水平，工咖社特推出最新版五大核心工具培训课程，全部课程由工咖社TS16949资深顾问讲师担任主讲，将结合深入浅出的案例阐述工具类课程在实际工作中的运用并有针对性的解答学员的疑难问题。　课程大纲：第一部分：PPAP—生产

ISO9001质量管理体系内审员-2015版培训费用：面授：1000元/人/3天/18小时课程（企业可安排讲师至现场进行，费用6000元/2天）内审员培训课程背景:　　国标标准化委员会于2015年9月26日发布公告，对原ISO9001：2008版标准进行修订，发布新版2015标准，我国于2015年9月26日正式实施15版标准。 ISO9001:2008标准是根据世界上170个国家大约100万个通过9001的组织的8年实践，更清晰、明确地表达9001的要求，并增强与14001:2015的兼容性。 目前，2008 版ISO 9001《质量管理体系要求》国际标准计划于 2008 年底发布 GB/T 19001-2008《质量管理体

精益的企业文化（0.5天）1.分清经营与管理的区别2.企业家与经理人3.精益与经营管理的关系4.文化的几个层次5. 中国人的性格与文化特点6.从丰田社训到精益管理的14大原则7. 中国式精益企业文化8.精益推进中的误区9.精益的管理体系与原则

精益领导力一、 精益战略与精益运营1. 精益战略视角2. 精益的平衡计分卡3. 精益的推进阶段4. 精益盈利的本质二、 精益领导力1. 精益领导的特质i. 做精益企业的头马a) 守成里面的创业精神ii. 精益的实施过程—“说服”而不是“管服”a) 学习和沟通b) 合作c) 贯彻和实施—“坚毅”与“诚敬”瓦伦达心态2. 精益领导与传统领导3. 精益的思维—方式A3报告三、 精益转型需要迎接不断的挑战1. 精益转型常见的问题2. 国企实施精益准时化要过的“四关” i. 设备关 ii.多能工关 iii.收入分

精益管理战略+案例（两天）一、精益生产基础篇1、精益生产的基本概念及发展史2、精益生产的特征及两大支柱3、识别企业中的七大浪费二、发展中的精益生产1、发展中的精益生产2、传统的精益生产3、精益思想五原则4、精益管理体系5、中国式精益企业体系三、精益生产的体系介绍篇1、企业效益与精益实现手段之间的关系四、精益改善工具篇1、5S与目视化2、设备布局改善3、标准作业与作业标准4、全员设备维护体系5、物流与看板拉动式生产6、改善提案活动7、快速换产与防错五、价值流图析与改善蓝图六、精益的企业文化1、从丰田社训到精益管理的14

精益研发（1天）一、精益研发概述1.为什么要推行精益研发2.什么是精益研发？3.精益研发屋体系4.精益研发推进体系与实施路线二、兵总精益研发推行规范及评价标准1.新产品开发战略2.研发组织结构3.研发人才培养与管理4.市场企划（民品）5.技术创新6.目标成本7.设计质量8.风险管控9.系统工程与需求管理10.研发流程11.研发项目规范化12.同步工程13.模块化设计14.仿真设计体系建设15.虚拟制造16.技术变更17.技术资料及BOM18.协作方19.资源成果共享20.知识管理21.信息化实现平台22.研发绩效考核三、精益研发体系推进流程图1.现有产品的精益改善2

全价值链精益体系化管理推行规范及评价标准（2天）一、精益组织1.组织机构2.精益培训3.KPI指标管理4.精益管理评价二、精益基础管理1.目标管理2.5S管理3.目视化管理4.流程管理5.异常管理6.制度建设管理7.成本管理8.合理化建议9.持续改进三、精益采购1.采购策略与模式2.供应商管理3.采购过程控制4.采购指标管理5.采购风险控制四、精益物流1.外部物流管理2.库存控制3.内部物流管理4.物流指标管理五、精益制造1.生产管理2.品质管理3.TPM管理4.价值流5.工艺优化6.人员效率改善7.安全环境管理8.班组建设管理 六、精益营销1.营销体系建设2.营销管

全价值链的精益管理（2天）一、发展中的精益生产1、发展中的精益生产2、传统的精益生产3、精益思想五原则4、精益管理体系5、中国式精益企业体系二、精益价值链1、流程与价值链2、企业管理的三大价值链体系a)产品推进价值链b)订单推进价值链c)变革推进价值链3、三位一体的价值链管理三、新产品推进价值链1、产品研发推进链的系统构建a)组织机构b)绩效管理c)研发体系管理2、新产品研发流程管理a)市场调研b)企划方案c)产品设计d)小试验证e)工艺设计f)中试评估g)大批生产h)首批市场验证3、研发成本与研发质量管理四、订单推进价值链1、订单推进

精益管理系列之--精益变革课程目的l了解如何进行精益变革以支持你的战略l为你创建一个精益变革的行动计划l通过沙盘演练，学习简单的工具和方法，实现公司级的精益变革l著名企业的成功案例课程大纲（2天）l精益变革概论1.精益变革的定义2.变革的难度3.变革意愿评估l精益变革的愿景1.变革之轮2.共享愿景3.利益人分析l精益变革的地图1.正确的顺序2.行动计划的建立l精益变革的实施1.领导人风格2.组织结构3.沟通计划l精益变革的保持和持续改善

精益生产 之 价值流分析与设计课程的目的l通过案例分析，系统的分析和认识当前现状l学会使用价值流进行改善l建立可实施的改善路径图l著名企业的成功案例课程大纲（1-2天）l价值流概述l价值流图系符号的l价值流现状图l价值流未来图l价值流经理的职责l绘制价值流现状图的步骤和方法l使价值流精益的方法

精益仓储设计和管理课程的目的l系统的明确当前的现状l理解精益仓库的概念并学会设计l运用精益工具消除仓储流程的浪费l著名企业的成功案例课程大纲（1天）l仓库系统概述l仓库布局设计l入库作业设计l仓储与搬运设计l订单拣选系统设计l出库作业设计l案例分析

精益办公（非制造部分）课程的目的l系统的分析和认识当前现状l通过沙盘演练，学会简单的精益工具建立高效、一致性的办公流程l领导团队用价值流进行水平分析，而非单一部门绩效l著名企业的成功案例课程大纲（1天）lLean office的概念l7大浪费在办公流程的表现形式l办公室超级整理术lNo Man’s Landl办公室审核l什么是办公价值流l可视化设计要点lDIPS的六大视角：HENIROl精益办公路径图设计