课程对象:企业总经理、高管、人力资源管理者及各部门负责人课程时间:2天授课方法:课程讲授50%,案例分析及小组研讨30%,实操练习20%课程背景:平衡计分卡(BSC)是由美国哈佛商学院教授罗伯特·卡普兰与复兴国际方案总裁大卫·诺顿创建的。1992年,他们初始设计的平衡计分卡(BSC)只是作为一个更完善的绩效评价管理工具,经过十几年的应用,两位学者将平衡计分卡(BSC)延伸到了战略层面,逐渐深化为一个全新的注重企业组织整体战略实施与完善的管理系统。它在保留了传统财务指标的基础上,增加了客户、内部流程、学习与成长三方面的非财务指