结构性思维与职场沟通

课程时间：2天，6小时/天

课程对象：部门经理

课程方式：理论讲授30%、案例分析10%、小组研讨30%、实操练习30%

课程背景：

职场人需要思考更清晰、表达更准确来推进团队合作和沟通协调，企业需要上下级步调一致，结构性思维可以帮助我们构建一个结构，在表达核心观点的基础上，有理有据、条理分明地证明这个观点，使我们能够做到思考清晰和表达有力。如果全员普及更可以通过构建统一的思维和语言标准提升整个组织的工作效率甚至提升全民素质。

课程目标：

在汉语词汇中“结构”是指组成整体的各部分的搭配和安排。而结构性思维是指在面临任务和问题时能够紧紧地围绕核心，从多个维度、多个层次全面地进行思考，并能够重点突出、条理分明、有理有据地进行表达。结构性思维与职场沟通是高绩效职业人最重要的概念技能之一！结构化最早是世界最著名的咨询公司麦肯锡提出来的，可以用于与他人交流、写作、思考问题、甚至是解决企业问题的方方面面，全员普及更可以通过统一的思维和语言标准提升整个组织的思考质量和速度。《结构性思维与职场沟通》通过让职场人思考更清晰、表达更准确来推进团队合作和沟通协调。

课程收益：

对组织的收益：

1）提升组织思考能力：使员工会思考、善于思考、享受思考带来的成就感；

2）提高组织沟通速度：帮助企业建立统一的思维语言、交流习惯，提高企业沟通效率；

3）沉淀企业实践经验：让企业隐性和零散的经验得到梳理，让企业经验可传承和可复制。

对个人的收益：

1）形成严谨的结构性思维习惯，在面临任务和问题时从多个侧面清晰而全面的进行思考；

2）能够在日常的口头表达中，保证效率和效果，能使他人更好的理解并记忆自己的观点；

3）能够在书面表达中让表达者观点更明确，结构更严密，表达更清晰、说服更有力。

课程风格：逻辑性强、轻松诙谐、阳光正能量、化繁为简，实战演练，落地为先

课程模型：  

课程大纲：

第一讲：构建结构性思维

一、结构性思维的四个基本特点

1.结论先行

2.上下对应

3.分类清楚

4.排序逻辑

案例练习：构建结构性思维

二、结构性思维接受信息

1.识别信息

2.对应关系

3.结构呈现

4.语言表达

案例练习：接受信息的结构化

三、职场沟通的秘诀

1.向上沟通

2.向下沟通

3.平级沟通

第二讲：纵向的回答/概括式结构

一、 自上而下的疑问/回答式

1.设定场景

2.确认主题

3.设想问题

4.回答问题

案例练习：提问回答式纵向结构

二、 自下而上的概括总结式

1.标题的提炼

2.描述性概括

3.总结式概括

案例练习：概括总结式纵向结构

三、 职场沟通的纵向/概括表达

1.邮件沟通表达分析

2.电话沟通表达分析

3.微信沟通表达分析

4.会议沟通表达分析

第三讲：横向的演绎和归纳逻辑结构

一、 

演绎论证结构

1.标准式

2.常见式

案例练习：演绎论证

二、 归纳论证结构

1.时间顺序

2.结构顺序

3.重要性顺序

4.分类原则:MECE原则

案例练习：归纳论证

三、 归纳与演绎的转换

四、职场沟通的归纳演绎

第四讲：序言的讲故事结构

一、 序言结构的基本要素：SCQA

1.介绍背景

2.指出冲突

3.引发疑问

4.给出答案

案例练习：序言结构训练

二、 常见的序言模式

1.标准式

2.开门见山式

3.突出忧虑式

4.突出信心式

案例练习：序言结构训练

三、 职场沟通的背景训练

第五讲：实操练习

1.季度工作总结结构化训练

2.年度工作总结结构化训练