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百年智造——质量决定成败时间:2017-05-08 课程时间:1天,6小时/天 课程对象:企业中基层管理人员 授课方式:案例、图片、视频并用;系统掌握零缺陷质量管理系统,实用操作性强。三实(实战、实用、实效)见长,独家研发
课程背景: 在“新常态”化大环境下,如果不去提升产品质量,必然会被市场淘汰,如何做到低成本高利润是每个企业梦寐以求的梦想,如何做好质量管理?从哪里下手?如何做到质量零缺陷? 我们经过多方面考察,认为美国克劳士比先生的“零缺陷管理”对我们改善质量,降低成本利润提升有显著地帮助,目前世界上很多500强企业都在接受着零缺陷的教育,也取得了可喜的成就,我们的李丰杰教授深受克劳士比先生的真传,为很多的中国企业做了大量的教育和辅导工作,丰富实战的教程肯定会对你的质量管理有很深的影响,为你的利润添加重要的一笔财富。
课程收益: 1.第一次就把正确的事情做正确,追求一次做对; 2.“质量不仅仅是质量部门的事”意识形成; 3.激发员工的潜能,将从员工手中浪费的金钱再捡回来; 4.从根源上消除质量问题的困扰,提升质量管理水平; 5.建立基于数量、质量、速度、成本的竞争优势; 6.通过提升管理控制或降低成本,提升盈利能力; 7.打造企业质量真正的核心竞争力;
课程大纲: 第一讲:质量意识篇 一、质量管理是什么 1.质量为什么那么重要 2.零缺陷质量管理的发展过程 二、质量成本 1.预防成本 2.鉴定成本 3.内部损失成本 4.外部损失 三、质量意识 1.零缺陷的态度:用最好的心态去实现 2.零缺陷的意识:第一次就把事情做对 3.零缺陷的基础:责任心造就完美 4.零缺陷的工作流程:以精细化的标准做事 5.零缺陷的准则:关注每个细节 6.零缺陷的工作实践:持续改进,永续精进—TQM
第二讲:零缺陷质量预防与控制 一、过程作业模式 1.过程的概念 2.流程的概念 3.过程作业模式的概念 4.如何分解过程作业模式 5.视频分解某过程作业模式 二、标准化工作教导是落实质量管理的秘方(丰田式训练) 1.不完善的指导方法演练 (叠衣服) 2.工作指导4阶段法讲解 3.正确运用阶段法的4项准备工作 4.提高员工实际操作技能的指导要点
第三讲:质量改善实战技法 一、头脑风暴法(辅助工具5W法、4M1E法) 二、原因追求型特性要因理论 三、对策追求型特性要因理论 四、生产操作标准写作技巧 案例分析:某企业最傻瓜的标准作业技法 五、质量改善8D法 六、QCC活动的展开 案例分析:某国内大型企业的QCC活动 |