ISO9001认证贯标工作中出现的问题

ISO9001认证贯标工作的实质是把日常工作按质量管理体系文件的要求加以标准化、规范化、科学化，相当于企业日常质量管理工作，但是深入开展ISO9001贯标工作，是强化企业管理，增强市场竞争力的重要举措。但是ISO9001贯标过程中还存着许多需要解决的问题。

1、日常管理与质量管理体系二者割裂，出现“两张皮”现象。个别管理者尤其基层管理人员，对于ISO9001贯标工作理解不到位，不能准确把握运用管理体系文件，工作沿袭过去习惯做法，将ISO9001贯标作为一种认证需要的任务来完成，日常工作中，将贯标文件搁置一旁，我行我素，待到内外审之前，突击填写记录等，以达到审核要求，严重违背贯标主旨，使ISO9001贯标成为一种负担，对工作毫无益处可言。

2、企业为保证ISO9001贯标工作的力度，将审核结果与绩效考核紧密结合，无论内审还是外审，甚至中间过程控制环节，一旦发现不合格或不符合，就进行绩效考核，未能给与作业者适当纠正机会，也使审核中不易发现问题，错失持续改进机会。

3、内部缺乏沟通，策划实际过程相脱节。质量管理体系体系文件的主要推动者是企业管理者，管理者的意识决定了企业内部的ISO9001贯标力度。与受审核方领导沟通交流不及时，从而造成贯标工作难以深入开展。在策划阶段，策划往往是在顾客、上级、程序文件与其他外部要求下完成，因而策划相对简单缺乏实质内容，影响了ISO9001贯标工作的有效性。